Preguntas frecuentes

Ingresá al producto de tu elección, elegí la variante que querés y presioná el botón “Agregar”. Podés seguir navegando y agregar más productos al carrito. Cuando querás pagar, presioná “Finalizar compra” o el ícono del carrito arriba a la derecha: vas a ver el detalle de tu compra y el total sin envío. Al presionar “Continuar” aparecen los datos a ingresar.

1. Datos personales. Completá tu nombre completo, cédula, teléfono y correo.
2. Sistema de envío. Elegí una opción de entrega: dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), fuera del GAM o retiro en tienda. Agregá la dirección lo más exacta posible para que el mensajero llegue con facilidad. Si retirás en tienda, anotá en “Mensaje para vendedor” la tienda donde querés retirar y verificá antes que la tenga disponible, ya que esto puede variar el tiempo de confirmación.
3. Método de pago. Seleccioná cómo querés pagar. Si es por transferencia, adjuntá el comprobante.

Para terminar, marcá la casilla aceptando nuestros términos y condiciones (política de privacidad) y presioná “Finalizar compra”.

Sí. La página cuenta con todos los certificados de seguridad necesarios y el respaldo de Blume Software, y está certificada por las plataformas de pago que prestan el servicio. No recolectamos datos de tarjetas ni métodos de pago, el personal a cargo no tiene acceso a tu información sensible y los datos almacenados se usan solo para realizar las entregas.

Al ingresar a cualquier producto vas a ver sus características y las opciones disponibles. Si una opción no aparece es porque no hay disponible; aun así podés consultarnos por redes sociales, al correo [email protected] o al WhatsApp 6065-1818.

Si querés saber la disponibilidad en una tienda específica, seleccioná la opción que necesitás y se te mostrará la lista de tiendas donde la podés encontrar.

El precio de cada producto se indica claramente en la página. Si tiene descuento, el precio original aparece tachado en rojo y el precio con descuento en gris. Todos los precios incluyen el impuesto de ventas y el envío se muestra aparte. Se cobra un solo costo de envío, sin importar la cantidad o el peso de los productos. Los precios de la web pueden variar respecto a los de las tiendas físicas.

Después de la preparación, la entrega dentro del GAM tarda de 2 a 3 días hábiles, y fuera del GAM o en zona rural de 2 a 5 días. Los precios de envío pueden variar sin previo aviso.

Sí, podés comprar en la página y pagar por transferencia bancaria. La entrega del pedido se hace solamente en Costa Rica.

Por la seguridad de los tarjetahabientes, las compras con tarjeta de crédito o débito solo se entregan al dueño de la tarjeta: verificamos que la tarjeta le pertenece y no se hacen cargos extra. Si pagaste por transferencia o depósito, sí podés autorizar a otra persona para que reciba el pedido.

Podés pagar con tarjeta de crédito o débito, excepto American Express. También podés comprar con Tasa 0 a 3 meses y con Credix a 3 meses (bajo ciertas restricciones), o por transferencia o depósito a nuestras cuentas bancarias.

Para compras en la página web aplica solamente a 3 meses (bajo ciertas restricciones).

Sí, siempre que el producto esté en su empaque y en perfecto estado.

Dentro del GAM, por ¢2000 nuestros compañeros pueden llevarte el producto y hacer el cambio. Fuera del GAM, enviános el producto a nuestra dirección y te mandamos tu cambio, o bien podés ir a la tienda donde se facturó tu pedido; el dato está en la parte superior de la factura física que llega con tu paquete.

Encontrás New Wave en más de 30 puntos de venta en todo el país. Mirá la lista completa en Puntos de venta, o consultá las tiendas de Cachos y Nuevo Mundo.

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